Question 1

Cos'è FlowAi?

Accepted Answer

FlowAi è un assistente virtuale pensato per parrucchieri, estetisti e attività beauty. Gestisce le conversazioni con i clienti su WhatsApp, risponde alle domande e aiuta a gestire le prenotazioni.

Question 2

FlowAi sostituisce il mio lavoro?

Accepted Answer

No. FlowAi è pensata per aiutarti, non per sostituirti. Si occupa delle richieste e delle attività ripetitive, permettendoti di concentrarti sui tuoi clienti.

Question 3

Funziona anche quando il salone è chiuso?

Accepted Answer

Sì. FlowAi può rispondere alle richieste dei clienti 24 ore su 24, anche la sera e nei weekend.

Question 4

Cosa succede se un cliente fa una domanda che FlowAi non sa gestire?

Accepted Answer

Tutte le conversazioni restano visibili nella tua area riservata: se una richiesta esce dalle attività gestite automaticamente, tu o i tuoi operatori potete leggerla e rispondere direttamente, mantenendo sempre il controllo.

Question 5

I miei clienti devono scaricare un'app?

Accepted Answer

No. I clienti continuano a utilizzare normalmente WhatsApp, senza installare nulla di nuovo.

Question 6

Devo cambiare il mio numero WhatsApp?

Accepted Answer

No, non è necessario cambiare numero. Puoi collegare il tuo numero esistente tramite la procedura ufficiale di Meta; in alternativa puoi scegliere di dedicare un numero esclusivamente a FlowAi. La modalità disponibile dipende dal tuo numero.

Question 7

Posso usare il mio numero WhatsApp Business?

Accepted Answer

Sì. FlowAi si collega al tuo numero tramite la procedura ufficiale di Meta direttamente dalle Impostazioni: parte una finestra guidata di Meta e non devi copiare dati tecnici. A seconda della modalità di collegamento disponibile per il tuo numero, puoi collegare un numero nuovo dedicato oppure un numero già usato sull'app WhatsApp Business.

Question 8

Posso continuare a usare WhatsApp dal telefono?

Accepted Answer

Dipende dalla modalità di collegamento. Con la modalità di coesistenza (quando disponibile per il tuo numero), puoi continuare a usare l'app WhatsApp Business sul telefono mentre FlowAi gestisce le conversazioni; se rispondi a mano dal telefono, l'assistente si mette in pausa su quella conversazione per evitare risposte doppie. In alternativa puoi dedicare un numero esclusivamente a FlowAi, gestendo le chat dalla dashboard.

Question 9

FlowAi può gestire i miei appuntamenti?

Accepted Answer

Sì. FlowAi può gestire le richieste di prenotazione e verificare la disponibilità del calendario configurato.

Question 10

Si collega a Google Calendar?

Accepted Answer

Sì. FlowAi può utilizzare Google Calendar per gestire la disponibilità e gli appuntamenti.

Question 11

Posso impostare la durata dei miei servizi?

Accepted Answer

Sì. Ogni servizio può essere configurato con la relativa durata, così gli appuntamenti vengono gestiti correttamente.

Question 12

Può evitare sovrapposizioni tra appuntamenti?

Accepted Answer

Sì. FlowAi si basa sulla disponibilità del calendario collegato e sulla durata dei servizi per non proporre orari già occupati o non disponibili.

Question 13

FlowAi può gestire più collaboratori?

Accepted Answer

Sì. Puoi aggiungere e gestire i tuoi operatori dalle Impostazioni, così l'assistente può tenere conto dei diversi collaboratori del salone.

Question 14

Quanto costa FlowAi?

Accepted Answer

I piani vanno da 79€ a 139€ al mese (Standard, Pro, Pro + Tablet, Pro + Display). Trovi tutti i dettagli aggiornati nella sezione Prezzi del sito.

Question 15

C'è un periodo di prova?

Accepted Answer

Sì. La prima sottoscrizione include un periodo di prova gratuito di 14 giorni, senza addebito iniziale: al termine, salvo disdetta, l'abbonamento prosegue con il piano scelto.

Question 16

Posso cancellare l'abbonamento?

Accepted Answer

Sì. Puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento dall'area riservata; l'accesso resta attivo fino al termine del periodo già pagato. Per i piani con dispositivo in comodato si applica la permanenza minima di 6 mesi prevista dalle condizioni.

Question 17

FlowAi si ripaga davvero?

Accepted Answer

Non possiamo garantire un numero specifico di appuntamenti recuperati, perché ogni attività è diversa. Tuttavia il principio è semplice: se FlowAi ti permette di recuperare anche solo pochi appuntamenti che altrimenti avresti perso, il costo dell'abbonamento può essere rapidamente compensato.

Question 18

I dati dei miei clienti sono al sicuro?

Accepted Answer

I dati vengono trattati con misure tecniche e organizzative adeguate: accesso controllato, cifratura dei dati sensibili e tracciamento degli accessi. I dettagli sono descritti nell'Informativa Privacy.

Question 19

Come vengono gestiti i dati personali?

Accepted Answer

Per tutti i dettagli su finalità, modalità e diritti ti invitiamo a consultare la Privacy Policy e i Termini e Condizioni disponibili sul sito.

Question 20

Cosa succede se ho bisogno di aiuto?

Accepted Answer

Puoi contattare l'assistenza FlowAi scrivendo a assistenza@flow-ai.it. Trovi tutti i recapiti nella pagina Contatti.

Question 21

Quanto tempo serve per configurare FlowAi?

Accepted Answer

La configurazione di base è rapida: crei l'account, imposti servizi e orari e colleghi WhatsApp e, se vuoi, Google Calendar tramite le procedure guidate. I tempi effettivi dipendono da quanti servizi e automazioni vuoi personalizzare.

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