Istruzioni per l'eliminazione dei dati

FLOW AI può trattare: i dati dell'account (nome salone, email), i dati di configurazione (servizi, operatori, orari), i clienti e gli appuntamenti del salone, i contenuti delle conversazioni WhatsApp gestite dall'assistente, i token di collegamento a WhatsApp/Meta e a Google Calendar (conservati in forma cifrata) e i dati di fatturazione. I dati fiscali possono essere soggetti a obblighi di conservazione di legge.

Puoi revocare l'accesso di FLOW AI dal tuo account Meta/Facebook (Impostazioni → Business Integrations / App e siti web → rimuovi "FLOW AI"). Meta invierà automaticamente a FLOW AI una richiesta di deautorizzazione ed eliminazione dati: alla ricezione, FLOW AI rimuove le credenziali e i dati di collegamento WhatsApp associati (token, identificativi del numero e della WABA) e registra la richiesta con un codice di conferma e una pagina di stato pubblica. Lo stesso risultato si ottiene in autonomia dall'area riservata, alla voce Impostazioni → WhatsApp → "Scollega".

Dall'area riservata, in Impostazioni → Google Calendar → "Scollega", vengono eliminati immediatamente i token OAuth di Google conservati da FLOW AI. In alternativa puoi revocare l'accesso dalle impostazioni di sicurezza del tuo account Google (myaccount.google.com/permissions). FLOW AI non conserva copie del contenuto del tuo calendario.

Per richiedere la cancellazione completa dell'account FLOW AI e di tutti i dati associati (account, configurazioni, clienti, appuntamenti, conversazioni, token di collegamento), invia una richiesta via email a assistenza@flow-ai.it dall'indirizzo associato al tuo account, indicando nell'oggetto "Richiesta eliminazione dati". Verificheremo la tua identità ed elimineremo i dati, salvo quelli che siamo tenuti a conservare per obblighi di legge (ad esempio i documenti fiscali), entro un termine ragionevole e comunque nei tempi previsti dalla normativa applicabile.

Per le richieste ricevute tramite Meta forniamo un codice di conferma e un link a una pagina pubblica in cui puoi verificare lo stato della richiesta di eliminazione. L'eliminazione dei dati di collegamento comporta l'interruzione delle funzionalità che dipendono da tali dati (ad esempio l'assistente non potrà più rispondere ai messaggi WhatsApp o sincronizzare il calendario) finché non ristabilisci il collegamento.

Per qualsiasi richiesta sull'eliminazione dei dati o sull'esercizio dei tuoi diritti scrivi a assistenza@flow-ai.it o consulta la pagina Contatti. Maggiori dettagli sul trattamento sono disponibili nell'Informativa Privacy.